Líderes y escaleras: libera el potencial *real* de tu juego haciendo las preguntas correctas

En la economía del mundo real, un fuerte enfoque en el análisis y el compromiso de optimizar los procesos son lo que separa a las empresas líderes de las de abajo. En la economía de las aplicaciones digitales, el algoritmo para el éxito no es diferente. Las empresas de aplicaciones, y especialmente aquellas que producen juegos, deben equipar a sus equipos para luchar de forma inteligente, no para gestionar sus negocios a ciegas. Desarrollar estas capacidades ayuda a una empresa a dar un paso de gigante por delante de la competencia y mantenerse allí.

Como señaló en mi reciente charla en la Cumbre Game Analytics and Business Intelligence (Londres, 22 y 23 de septiembre), lograr un éxito sostenible no es una cuestión de azar ni el resultado de alguna fórmula secreta. Ganar se trata de hacer las preguntas correctas (en las etapas correctas del ciclo de vida de tu aplicación) y comprender cómo los datos te ayudan a llegar a las mejores respuestas para tu aplicación o juego en cada paso del camino.

No es una ciencia exacta. Desde bienes de consumo empaquetados hasta productos electrónicos de consumo, las empresas han llegado a comprender que conocer los números que les dan una instantánea de su negocio en ese momento (ventas, facturación, clientes, retención) no es lo que necesitan para llevar su negocio al siguiente nivel. siguiente nivel.

En mi charla, me refiero a ésta como la etapa en la que las empresas simplemente preguntan y responden la pregunta “qué”, es decir, qué está sucediendo ahora en mi negocio. Preguntar “qué” produce una respuesta que quizás sea interesante, pero no particularmente reveladora. Saber cómo están las cosas no dice mucho sobre lo que una empresa (cualquier empresa en cualquier vertical) debe hacer para aprovechar su éxito o evitar un desastre si las cifras revelan que las ventas o la retención de clientes están en declive.

¿Por qué preguntar “qué” no es suficiente?

Preguntar “qué” es lo que hacen todas las empresas. Los desarrolladores de aplicaciones también lo hacen. Recopilan cantidades de datos y análisis sobre las descargas de su aplicación, la retención de usuarios en su juego, los eventos y métricas posteriores a la instalación, y la lista continúa. Son datos que responden a la pregunta “qué”, pero estos datos por sí solos no ayudarán al desarrollador de la aplicación a ascender en la escalera.

En pocas palabras, centrados claramente en los KPI (responder a la pregunta “qué”) no le proporciona un plan sobre cómo aprovechar al máximo su juego o aplicación (y las inversiones que se realizaron en él). Es muy parecido a mirar por el espejo retrovisor, cuando todos sabemos que es mejor concentrarse en el camino que tenemos por delante.

Para llevar su aplicación al siguiente nivel y mantenerse por delante de sus rivales, debe formular y responder la pregunta "por qué". Por ejemplo, "¿por qué mi aplicación tiene éxito o fracasa a la hora de atraer y mantener a los usuarios en el juego?"

Preguntar "por qué" te permite identificar las debilidades (o fortalezas) de tu juego y realizar las mejoras necesarias para mantener ese paso tan importante por delante de los competidores en el mercado de aplicaciones tan disputado y abarrotado.

Mi experiencia pasada consultando con empresas de primera línea para optimizar sus marcas, servicios y productos muestra que las empresas que aprovechan la oportunidad y utilizan el análisis para mejorar la forma en que toman decisiones comerciales no solo logran el éxito. Muchos, como Amazon y Google, han dominado sus industrias.

Del mismo modo, en el caso de las aplicaciones (y especialmente de los juegos), son las empresas que ascienden en esa escala y que se encuentran en la etapa de su negocio de aplicaciones en la que pueden preguntar e intentar responder la pregunta "por qué", las que tienen una especie de prioridad. -ventaja del motor. Este enfoque les permite tener ventaja sobre rivales que todavía se encuentran en la etapa en la que vigilan sus KPI como un halcón pero carecen de la visión para aprovechar el análisis para mejorar verdaderamente la toma de decisiones.

Toma de decisiones basada en hechos para tu juego

Los desarrolladores de aplicaciones se enfrentan a una avalancha de decisiones. Si estás lanzando un juego o mejorando uno existente, debes tomar decisiones sobre qué agregar y qué evitar para brindar una excelente experiencia de usuario y hacer que los jugadores regresen por más. Si toma estas decisiones basándose en un "instinto", podría tener suerte y tomar la decisión correcta para su aplicación y su audiencia. Pero también puede ocurrir al revés. Es muy fácil que usted tome la decisión equivocada como resultado de confiar en los sentimientos, no en los hechos.

Para identificar las mejoras clave que necesita realizar para que su aplicación o juego pase de bueno a excelente, debe pasar de hacer números (centrándose en "qué") a aprovechar los análisis para tomar decisiones verdaderamente informadas (responder "por qué"). . La etapa posterior es cuando preguntas "¿qué pasaría si?" y comienzas a explorar qué podría suceder si formulas la pregunta de una manera completamente nueva y adoptas la analítica de una manera nueva para encontrar la respuesta.

Si tienes un juego, pregúntate: ¿Cuáles son las características que están estrechamente relacionadas con el éxito de las empresas y competidores de mi género? ¿Dónde debería *realmente* centrar mis esfuerzos y mi inversión para producir (o mantener) el potencial de éxito de mi aplicación? ¿Por qué y dónde están de moda las nuevas funciones que necesito observar y cuál sería el resultado probable si agregara la función a mi juego? Aquí es donde entra GameRefinery. Nuestro análisis basado en datos, al que llegamos destilando los datos contenidos en la extensa base de datos de GameRefinery (analizando las más de 150 funciones principales hasta las más de 200 aplicaciones con mayores ingresos, así como otros más de 500 juegos fuera de la lista de mayor recaudación), nos permite identificar y clasificar una lista extensa de características y mejoras que aumentarían significativamente el potencial comercial de su juego. Además, para ayudarle a ascender en la escala, proporcionamos herramientas para ejecutar sus escenarios hipotéticos y ayudarle a tomar las decisiones correctas basadas en hechos.

Armado con los análisis adecuados, puedes trazar el camino para hacer que tu juego o aplicación suba en las listas. Aquí está mi lista de verificación de 3 cosas a considerar en el viaje.

#1 Tome decisiones informadas al principio del juego. La competencia más dura en el mercado de aplicaciones, particularmente en el género de los juegos, también aumenta la presión sobre las empresas y los estudios para aprovechar los análisis en una etapa más temprana del ciclo de vida de la aplicación. Claro, puedes iniciar una función y luego realizar pruebas A/B para determinar si funciona o falla con tu audiencia. Pero es más inteligente, más rápido y más barato examinar primero los análisis y luego decidir.

#2 Descubra lo que más importa. Sea frugal. A primera vista, puede parecer que la única forma de garantizar una experiencia de juego excelente y consistente es probar, medir, monitorear y optimizar todo, todo el tiempo. Pero, en realidad, esa es la mejor manera de desperdiciar dinero, tiempo y recursos que no puede permitirse. En su lugar, sea inteligente con las funciones que implemente y tome esta decisión basándose en análisis que le ayuden a centrarse en lo que realmente importa (y lo que agregará valor incremental a la experiencia del usuario). Ya sea que quieras aumentar la participación y la retención (y mostramos que múltiples modos PvP son una excelente manera de aumentar la interacción del usuario con tu juego), o simplemente maximizar el retorno de la inversión de tus actividades de adquisición de usuarios, aprovechar el análisis te permitirá comparar tu aplicación y Presupuesta tus recursos.

#3 Llega a amar a tu gente de datos. La industria de los juegos es una industria y las industrias están dominadas por empresas que utilizan la analítica para ganar. Las principales empresas de juegos necesitan poco convencimiento. En muchos casos, están contratando más científicos de datos que diseñadores de UX/UI. ¿Deberían los científicos de datos formar parte de los equipos de juego? Realmente depende de ti. Pero incluso si mantiene a sus científicos y diseñadores de datos en diferentes equipos, debe derribar las barreras y eliminar los silos que los mantienen separados. No limite a sus científicos de datos a procesar e informar números. Promuévalos como 'solucionadores de problemas' y libérelos para que le ayuden a encontrar las respuestas correctas.

Tiene que tomar decisiones difíciles en un mercado donde la competencia es aún más dura. Preguntar “qué” le dará una idea de cómo están las cosas, pero no le preparará para subir la escalera hacia el éxito. Para ello, debe aprovechar el análisis para ayudar a modelar resultados y potenciar la toma de decisiones que le permitirán diseñar una estrategia para lograr sus objetivos comerciales. Se trata de aprender a ser un “campeón de análisis” y alcanzar este nivel te permite desbloquear el verdadero potencial y los “superpoderes” de tu juego.

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A lo largo de su carrera, a Veli-Pekka le ha apasionado la BI, el análisis y el aprendizaje automático, y ha ayudado a las empresas a aprovecharlos para tomar mejores decisiones. Como cofundador de GameRefinery, VP puede combinar esta pasión con su interés y amor por los juegos de toda la vida. El resultado es lo que él llama el “trabajo perfecto”, uno que reúne sus pasiones y talentos para beneficiar a los desarrolladores de aplicaciones. También ha utilizado sus métodos avanzados de procesamiento de datos para aprovecharlos y predecir los casos de enfermedad de Alzheimer con mayor precisión. En una escala más amplia, ha aplicado sus conocimientos para encontrar formas de comprender y prevenir las crisis monetarias de manera más efectiva y para formular estrategias comerciales cuantitativas avanzadas para Forex y los mercados de valores.